Stand: November 2026
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Onlineshop auf valeriagunz.ch. Vertragspartnerin ist:
Valeria Gunz – STILVOLL
Valeria Gunz
Klosterstrasse 23, 6003 Luzern, Schweiz
Handelsregister Kanton Luzern, CH-100.1.799.719-6, UID CHE-213.689.044
E-Mail: shop@valeriagunz.ch, Telefon: 041 310 77 11
Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Farben und Oberflächen können je nach Bildschirm leicht von der Wirklichkeit abweichen.
So läuft eine Bestellung ab:
- Produkt und – falls angeboten – Ausführung (z. B. Farbe, Grösse) wählen und mit «In den Warenkorb» hinzufügen.
- Den Warenkorb öffnen und «Zur Kasse» wählen.
- Rechnungs- und Lieferadresse angeben – als Gast, mit bestehendem Kundenkonto («Mein Konto») oder mit einem neuen Kundenkonto.
- Zahlungsart wählen.
- Die AGB durch Anklicken bestätigen.
- Mit dem Knopf «Bestellung aufgeben» die Bestellung verbindlich absenden.
Bis zum letzten Schritt können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen und ändern. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Ist ein Produkt nicht mehr lieferbar, informieren wir Sie umgehend; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir zurück.
3. Preise und Lieferkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Valeria Gunz – STILVOLL ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; auf Preisen und Rechnungen wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Verpackung und Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein sind im Preis inbegriffen, sofern beim Produkt nicht anders angegeben.
Lieferung und Montage grösserer Möbel durch eine Spedition sowie Sonderleistungen werden auf Anfrage offeriert und separat ausgewiesen.
4. Zahlung
Sie können wie folgt bezahlen:
- TWINT über den Zahlungsdienst Stripe
- Kredit- oder Debitkarte über den Zahlungsdienst Stripe
- PayPal über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Vorauszahlung per Banküberweisung: Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt bzw. bestellt.
Bei Sonderanfertigungen und Bestellungen ab CHF 5’000 können wir eine Anzahlung verlangen.
5. Lieferung und Lieferfristen
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Die Lieferfrist ist beim jeweiligen Produkt angegeben. Lagerware wird in der Regel innert 1 bis 4 Wochen geliefert; Möbel und Leuchten, die beim Hersteller gefertigt werden, benötigen oft 8 bis 12 Wochen. Verzögerungen bei Herstellern oder Transporteuren teilen wir Ihnen so rasch wie möglich mit. Überschreitet die Lieferung die angegebene maximale Lieferfrist um mehr als 30 Tage, können Sie vom Vertrag zurücktreten; bereits bezahlte Beträge erstatten wir vollständig zurück.
Bei Lieferung durch eine Spedition vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin. Sorgen Sie bitte dafür, dass die Ware am Lieferort entgegengenommen werden kann.
6. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort nach Erhalt. Fehlende, falsche oder beschädigte Ware melden Sie uns bitte innert 3 Arbeitstagen per E-Mail an shop@valeriagunz.ch, wenn möglich mit Fotos. Sichtbare Transportschäden lassen Sie sich nach Möglichkeit direkt vom Zusteller bestätigen. Wir melden uns umgehend und suchen mit Ihnen eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
7. Rückgabe und Umtausch
Lieferung in die Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht bei Bestellungen im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Bestellungen in die Schweiz sind daher verbindlich; ein Umtausch oder eine Rücknahme einwandfreier Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefällen können wir nach vorheriger Absprache kulanterweise eine Rücknahme anbieten; melden Sie sich dafür bitte vorgängig unter shop@valeriagunz.ch.
Von jeder Rücknahme ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen sowie nach Ihren Wünschen konfigurierte Produkte (z. B. Masse, Stoffe, Farben, Oberflächen).
Rücktrittsrecht für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein
Haben Sie als Konsumentin oder Konsument Ihren Wohnsitz im Fürstentum Liechtenstein und erfolgt die Lieferung dorthin, können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transporteur ist, die Ware erhalten haben; bei mehreren Teillieferungen mit Erhalt der letzten Teillieferung.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, teilen Sie uns (Valeria Gunz – STILVOLL, Klosterstrasse 23, 6003 Luzern, Schweiz, shop@valeriagunz.ch, Telefon 041 310 77 11) mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) Ihren Entschluss mit, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das untenstehende Muster-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Rücktritts: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (ausser Zusatzkosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung:
- Paketware: Rücksendung auf Ihre Kosten mit der Post, gemäss geltendem Posttarif (derzeit ca. CHF 9 bis 33 je nach Grösse und Gewicht).
- Speditionsware (Ware, die wegen ihrer Grösse oder ihres Gewichts nicht mit der Post zurückgesandt werden kann, z. B. Möbel): Die Abholung erfolgt durch die von uns beauftragte Spedition; deren Kosten gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten richten sich nach dem Aufwand der Spedition und betragen schätzungsweise höchstens CHF 100.00; wir teilen sie Ihnen vor der Abholung mit.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen: Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Ware, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde (z. B. Sonderanfertigungen, Wahl von Massen, Stoffen, Farben oder Oberflächen).
Muster-Rücktrittsformular
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Valeria Gunz – STILVOLL, Klosterstrasse 23, 6003 Luzern, Schweiz, shop@valeriagunz.ch
Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Bestellnummer: ____________
Name der Konsumentin / des Konsumenten: ____________
Anschrift der Konsumentin / des Konsumenten: ____________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung (Art. 197 ff. OR). Mängel melden Sie uns bitte umgehend nach der Entdeckung. Wir beheben berechtigte Mängel nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung; ist dies nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis ganz oder teilweise zurück.
Viele unserer Produkte werden von Hand und aus natürlichen Materialien wie Holz, Leder, Leinen, Wolle, Stein oder Glas gefertigt. Abweichungen in Maserung, Farbe, Struktur und Massen sind materialtypisch, machen jedes Stück einzigartig und gelten nicht als Mangel. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung oder Pflege.
9. Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Die Haftung nach Produktehaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.
10. Datenschutz
Wie wir Ihre Personendaten bei Bestellungen bearbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Luzern. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten. Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in Liechtenstein bleiben zudem die zwingenden Schutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaates vorbehalten.